1.- NO CRITIQUE, ni condene ni se queje. 2.- DEMUESTRE APRECIO, honrado y sincero. 3.- INTERÉSESE, sinceramente en los demás. 4.- HABLE, siempre de lo que le interesa los demás. 5.- GENERE EMPATÍA, trate honradamente de ver las cosas desde el punto de vista del otro. 6.- DEJE QUE OTROS HABLEN, permita que la otra persona sea quien hable más. 7.- EVITE DISCUSIONES es la única forma de salir ganando de ellas. 8.- DEMUESTRE RESPETO por las opiniones ajenas. 9.- ADMITA SUS ERRORES, rápida y enfáticamente. 10.- MUESTRE SIMPATÍA, por las ideas y deseos de la otra persona. 11.- HAZ SENTIR BIEN AL OTRO, procure que la otra persona se sienta satisfecha de hacer lo que usted sugiere. 12.- RECONOZCA EL MÉRITO AJENO, elogie el más pequeño esfuerzo. 13.- HABLA DE TUS ERRORES, antes de criticar a los demás. 14.- HAGA PREGUNTAS, en lugar de dar órdenes. 15.- SONRÍA, el poder de una sonrisa es implacable. 16.- SEA UN BUEN OYENTE, anime a los demás a que hablen de sí mismos. 17.- MOTIVE A LA OTRA PERSONA, haga que los errores parezcan fáciles de corregir. |